Le message d’excuse d’orange auprès de ses consommateurs.

Vendredi 6 juillet, une gigantesque panne a eu lieu sur le réseau mobile Orange. Au total, 28 millions d’usagers ont été impactés par cette énorme panne et la plupart d’entre eux ne pouvaient plus téléphoner ou envoyer des SMS. La panne aura durée près de 7 heures mais tout est rentré dans l’ordre à ce jour.

L’opérateur Orange s’est quant à lui excuser: «Nous présentons toutes nos excuses à nos clients et à nos partenaires pour cet incident rarissime et nous travaillons à une indemnisation de nos clients» ce qui a été respecté aujourd’hui puisque l’ensemble des utilisateurs ont été indemnisés. Le groupe Orange a même été plus loin en publiant sur sa page officielle Dailymotion, l’explication complète en vidéo de la panne gigantesque qui s’est produite sur le  réseau mobile.


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